Il est possible de relier votre boutique en ligne et Colissimo par l'intermédiaire de Sendcloud. Vous trouverez plus d'informations sur la façon dont vous pouvez utiliser Sendcloud sur l'article Imprimer les bordereaux d'expédition. Avec ce lien, les commandes de votre boutique en ligne seront automatiquement envoyées à Colissimo. Ainsi, il vous suffit d'imprimer les étiquettes d'expédition via les paramètres de la boutique en ligne Webador. Il n'est donc pas nécessaire de saisir les données manuellement ; vos commandes sont traitées automatiquement. De cette façon, votre commande est prête à être expédiée avant même que vous ne le sachiez !!
Pourquoi Colissimo ?
Colissimo est le transporteur idéal pour vos colis destinés aux particuliers en France. Ils aident les boutiques en ligne à se développer en offrant différentes options de livraison. Ils offrent également la livraison en Point relais.
Comment ça marche ?
Pour créer un lien avec Colissimo, vous devez créer un compte sur le site de Sendcloud. Tout est expliqué dans l'article Imprimer les bordereaux d'expédition.
En raccourci, voici les étapes à suivre :
Étape 1
Lorsque vous connectez votre site à Sendcloud, vous avez la possibilité de sélectionner différents transporteurs. Sélectionnez Colissimo.
Étape 2
Une fois que votre boutique est reliée, cliquez sur Transporteurs et prix sous la rubrique Mes envois. Il est important que vous activiez Colissimo comme transporteur pour votre boutique. Pour ce faire, vous devez cliquer sur "activer".
Après cela tout est prêt pour l'expédition de vos colis en Colissimo !
✔ Astuce : Vous disposez d'un compte professionnel chez Colissimo ? Vous pouvez facilement relier votre contrat et bénéficier des termes et des conditions de celui-ci. Veuillez consulter l'article de Sendcloud sur comment connecter son compte Colissimo.
Suivi du colis
Lorsque les clients passent une commande dans votre boutique en ligne, ils sont tenus informés de l'avancement de leur commande par des e-mails de suivi. Vous pouvez personnaliser ces courriers pour qu'ils correspondent au ton de votre site . Ces courriers de suivi sont envoyés automatiquement par Sendcloud. Vous n'avez rien à envoyer de votre côté et en prime, vos clients feront probablement beaucoup moins appel à votre service clientèle pour des questions concernant leur commande.
Sendcloud vous explique ici comment personnaliser vos emails de suivi.
Retours
Les retours sont également très faciles à traiter avec Colissimo. Grâce à la connexion Sendcloud, vous pouvez facilement visualiser tous vos retours dans l'aperçu des retours sur votre interface Sendcloud. Le processus de retour est totalement automatisé et vos clients peuvent générer eux-mêmes l'étiquette de retour.
✔ Astuce : Des questions sur Sendcloud ? Consultez leur site ou contacter-les directement.