Déterminez votre approche
Vous souhaitez faire une pause dans votre activité? Il est essentiel de gérer correctement votre boutique en ligne pendant cette période afin d'éviter toute insatisfaction de la part de vos clients.
Que vous vouliez suspendre temporairement les commandes ou continuer à les accepter avec un délai de traitement, les étapes suivantes vous aideront à gérer efficacement votre boutique en ligne pendant vos vacances. Dans ces deux cas, il est important de communiquer clairement avec vos clients.
Option 1 : Fermer la boutique en ligne temporairement
1. Désactivez le panier d'achat
Pour éviter que de nouvelles commandes ne soient passées sur votre boutique en ligne, vous pouvez facilement désactiver la fonctionnalité du panier d'achat dans Webshop > Paramètres Webshop > Activer le panier d'achat. Ainsi, les clients ne pourront pas ajouter de produits à leur panier et passer commande pendant vos vacances.
2. Communiquez au sujet de la fermeture de votre boutique
Il est essentiel de tenir vos clients informés de la fermeture temporaire de votre boutique en ligne. Vous pouvez le faire en affichant la période de fermeture de votre boutique sur votre site.
Vous pouvez le faire en utilisant la barre d'informations qui apparaît en haut de chaque page. Ainsi, vos clients seront informés de la fermeture avant d'essayer de passer une commande.
Option 2 : Continuer à accepter les commandes
1. Informez vos clients
Si vous décidez de continuer à autoriser les commandes, assurez-vous de communiquer clairement que les commandes seront traitées à votre retour et que le délai de réception des produits peut donc être plus long.
Vous pouvez utiliser la notification de la barre d'informations pour informer vos clients des délais de traitement et d'expédition des commandes passées pendant vos vacances. Faites-leur savoir qu'en raison de vos vacances, le traitement des commandes sera retardé. Vous pouvez notamment donner une estimation du délai d'expédition des commandes.
2. Traitez vos commandes
Dès votre retour, vous pourrez traiter normalement les commandes reçues pendant votre absence.
Bonnes vacances !